| 標題：關于老舊小區(qū)環(huán)境綜合整治群眾滿意度情況的調(diào)查報告 |
| 關于老舊小區(qū)環(huán)境綜合整治群眾滿意度情況的調(diào)查報告 本屆以來，**市**區(qū)人大常委會高度重視老舊小區(qū)環(huán)境綜合整治工作,每年均選取相關議題開展監(jiān)督。為客觀評價五年來的整治成效,常委會于2022年底成立課題組，以群眾滿意度為切人點,深入調(diào)查研究、提出對策建議,為促進改善社會民生，持續(xù)提升城市環(huán)境面貌和人居環(huán)境質(zhì)量,進一步增強群眾幸福感和獲得感貢獻人大力量。 一、情況分析 從問卷情況看，對整治工作總體滿意的占90.36%,不滿意的8.35%,不了解的1.28%。同時,呈現(xiàn)出如下特點: (一)聽取民意最受認可。"聽取居民意見”主要指整治前召開居民議事會、公示實施項目、征求居民意見等。此項綜合滿意度為96.02%,除2019年較低外,其余四年均高于94%。調(diào)查中了解到,相關部門和各街道在整治過程中做了大量細致的群眾工作。同時,對于群眾反映強烈的違建問題,各街道結(jié)合小區(qū)整治,積極克服困難、加大拆除力度、妥善化解矛盾,先后投入經(jīng)費6275萬元、拆違55.35萬平方米,此項綜合滿意度為91.09%。 (二)功能更新最受關注。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),整治中圍繞“路平、燈亮、水暢”等群眾關心年的"微更新”加大力度,著力解決道路、圍墻、車棚、樓道燈、下水道、化糞池、小廣場、花壇等基礎設施問題,此項綜合滿意度為92.84%;安裝亮化設備的滿意度為91.52%,實施雨污分流的滿意度為91.51%;均高于修整樓頂和外墻 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1009字，正式會員可完整閱讀）…… (六)群眾期盼最應重視。分項調(diào)查顯示,除對“停車管理”普遍不夠滿意外,不同區(qū)域居民的期望值有所不同。寧海路、湖南路等核心片區(qū)、河西江東和下關鹽倉橋地區(qū)居民更關心文化生活,對“增設文體休閑場所”的不滿意度相對較高。華僑路、中央門、鳳凰、建寧路、幕府山片區(qū)引進市場化物管偏少,居民對“落實長效管理”的不滿意度較高。中央門、挹江門、寶塔橋、小市老舊小區(qū)歷史遺留問題多、違建拆除難度大,居民對“清理拆除違章搭建”的不滿意度較高。2016年和2017年整治的多數(shù)小區(qū)標準較低,硬件改造投入不足。其中鳳凰、熱河南路、小市居民對“修整樓內(nèi)設施”的不滿意度較高,幕府山居民對“修整完善基礎設施”的不滿意度較高。 二、存在的主要問題 (一)功能再造仍有短板。一是“重外觀輕功能”仍然普遍存在。除外立面改造出新外,管線下地、弱電線路整理、文體設施增設、停車設施整合、樓內(nèi)設施修整等功能性改造受資金、場地等因素所限,同群眾的期望值還有較大距離。調(diào)查中,部分小區(qū)的受訪者無一人對“修整樓內(nèi)設施”勾選滿意。二是“停車難”問題未能有效緩解。由于老舊小區(qū)基本已無新增空間,主要依靠加強管理規(guī)范停車,難以從源頭上解決難題;同時,電動自行車的停放和充電問題尚未引起足夠的重視。三是老房拆改需要探索新路徑。一些建于上世紀80年代之前的筒子樓和平房,建筑質(zhì)量存在不同程度的安全隱患,獨立廚房和衛(wèi)生間等基本功能缺乏,常規(guī)整治難以從根本上解決問題。此外,出新后的道路養(yǎng)護、適老化設施等也是居民非常關心的問題。 (二)重建輕管依然存在。一是市場化物管引進難。一方面,老舊小區(qū)房屋設計與配套設施先天不足、失修失養(yǎng)嚴重,物管成本高;另一方面,居民“花錢買服務"“質(zhì)價相符”意識匱乏,有的小區(qū)物業(yè)費低至0.3元/平方米仍無法收齊,“收繳難”與“服務差”惡性循環(huán)。此外,引進過程中居民訴求多元、情緒對立、久拖不決的情況也時有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計，2020年物業(yè)管理類"1234S熱線”投訴33592件，比上一年增加654件。二是長效管理落實難。2009年,**區(qū)根據(jù)市政府實施意見要求,在各街道成立“兩站一中心",對無物管老舊小區(qū)"托底管理”。但工作人員多為兼職或聘用,流動性大、業(yè)務能力弱,普遍存在"托不住”問題。三是后期養(yǎng)護亟待明確。整治后出現(xiàn)的樓頂漏水、公共設施損壞、路燈樓道燈等維護成本均需投入。因此,需要盡快明確所涉及主體的養(yǎng)護責任。 (三)施工組織亟需完善。一是工期短統(tǒng)籌不足。小區(qū)綜合整治項目通常是當年規(guī)劃立項、當年施工驗收,由于前期耗時較長,實際工期十分緊張,施工單位難以提前做好與相關市政工程、片區(qū)改造的銜接,對群眾的個性化需求難以顧及,客觀上也容易發(fā)生違規(guī)施工行為。二是街道負荷重力不從心。以街道為實施主體,但街道普遍缺少專業(yè)力量，管理上難以到位;同時,以投人資金多的街道牽頭立項招投標,存在部分非牽頭街道的施工單位不聽招呼現(xiàn)象,影響工作效率也影響群眾滿意度。三是精細化管理不夠精細。“12345熱線”投訴中,出新施工類居高不下，多數(shù)是能夠避免的細節(jié)性問題。 (四)整治標準有待整合。一是現(xiàn)有標準難以一致。本輪整治標準多主要是市級層面政策因素,但客觀上形成了九個檔次。調(diào)查顯示,略低于1200元標準的次高標準區(qū)滿意度最低,950元和1100元兩個標準的綜合滿意度都低于85%。主要原因是這些小區(qū)多數(shù)與1200元標準的小區(qū)相鄰,居民心理有落差。二是整治項目不夠明晰。整治施工做什么、做到什么程度,往往只是粗線條的,上海市在2014年出臺《成套改造、廚衛(wèi)等綜合改造、屋面及相關設施改造等三類舊住房綜合改造項目技術(shù)導則》,明確7大項、50余個修繕科目、100余個修繕子目,每個項目的具體實施內(nèi)容根據(jù)房屋本體情隱況、業(yè)主居民意愿和資金籌措情況經(jīng)設計查勘后確定。三是同一片區(qū)標準不統(tǒng)一。部分小區(qū)臨街與非臨街、重點片區(qū)與非重點片區(qū)標準不同,甚至某一小區(qū)有三個整治標準,最高與最低之間相差750元,嚴重影響居民的滿意度評價。同時,還存在同一片區(qū)有的樓棟整治、有的不整治現(xiàn)象,主要是部分建筑立面整治項目只對沿街可視范圍內(nèi)的樓棟進行了整治出新,個別“三供一業(yè)”整治項目只涉及單獨樓棟或小片區(qū),周邊區(qū)域沒有跟進,居民意見很大。 五、工作建議 (一)適度前瞻規(guī)劃,進一步完善整治標準體系。一是科學編制實施規(guī)劃。落實國務院辦公廳(關于全面推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的指導意見》,借鑒成都等地成功經(jīng)驗,在整治中融入街域發(fā)展理念,突出功能再 ……（未完，全文共5450字，當前只顯示2624字，請閱讀下面提示信息。收藏關于老舊小區(qū)環(huán)境綜合整治群眾滿意度情況的調(diào)查報告） 上一篇：縣鄉(xiāng)村振興局年度工作總結(jié)及年度工作計劃 下一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記2023年落實全面從嚴治黨主體責任情況報告 相關欄目：環(huán)保 城建講話 其他重大節(jié)日紀念日專題 綜治 綜合論文 黨章 群眾團體 醫(yī)院 工作總結(jié) 工作匯報 調(diào)研報告 |