| 標(biāo)題：在全市企業(yè)服務(wù)與惠企政策落實會議上的講話 |
| 在全市企業(yè)服務(wù)與惠企政策落實會議上的講話 同志們： 今天，我們在這里召開全市企業(yè)服務(wù)與惠企政策落實會議，主要任務(wù)是全面總結(jié)近階段企業(yè)服務(wù)團(tuán)工作成效，深入分析當(dāng)前企業(yè)發(fā)展面臨的新形勢新問題，部署下一階段惠企政策落實和企業(yè)服務(wù)重點(diǎn)工作，進(jìn)一步提升服務(wù)企業(yè)的能力和水平，推動全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。參加今天的會議有市級20個企業(yè)流動服務(wù)團(tuán)工作組成員，各縣（市、區(qū)）企業(yè)流動服務(wù)團(tuán)聯(lián)絡(luò)員，以及部分重點(diǎn)企業(yè)代表等，剛才，市工信局、*縣企業(yè)服務(wù)團(tuán)、*區(qū)服務(wù)組等部門和地區(qū)作了匯報發(fā)言，講的都很好，我都同意，大家一定要落實好，下面，結(jié)合工作實際，我再講幾點(diǎn)意見。 一、肯定工作成效，堅定企業(yè)服務(wù)與政策落實的信心決心 近三個月來，全市各級企業(yè)服務(wù)團(tuán)緊緊圍繞“解決問題、服務(wù)發(fā)展”的核心使命，深入貫徹落實市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境、助力企業(yè)發(fā)展的一系列決策部署，以“7+N”企業(yè)幫扶品牌為抓手，在惠企政策宣傳、問題協(xié)調(diào)解決、企業(yè)培育指導(dǎo)等方面取得了顯著成效，為全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型提供了有力支撐。 一是服務(wù)覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大，企業(yè)獲得感不斷增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計，市級20個企業(yè)流動服務(wù)團(tuán)工作組及各縣（市、區(qū)）聯(lián)絡(luò)員累計走訪企業(yè)860余家，其中規(guī)上工業(yè)企業(yè)520家，中小微企業(yè)340家，實現(xiàn)了對全市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群、專精特新企業(yè)、困難企業(yè)的全覆蓋。在走訪過程中，共收集企業(yè)反映的各類問題1260余個，涵蓋資金融通、要素保障、政策咨詢、市場拓展等多個方面。截至目前，已解決問題980余個，解決率達(dá)到77.8%，其余問題均已建立臺賬，明確責(zé)任單位和解決時限。例如，*鎮(zhèn)的一家裝備制造企業(yè)反映其生產(chǎn)所需的特種鋼材供應(yīng)緊張，影響訂單交付，*縣企業(yè)服務(wù)團(tuán)接到問題后，立即協(xié)調(diào)市工信局、市發(fā)改委等部門，聯(lián)動周邊城市的鋼材生產(chǎn)企業(yè)，為該企業(yè)搭建了應(yīng)急供應(yīng)渠道，僅用5天時間就解決了原材料短缺問題，保障了企業(yè)價值3000余萬元的訂單順利交付。又如，*街道的一家電子信息企業(yè)因?qū)Α皩！ ǹ煳木W(wǎng)http://www.hancun.net省略1398字，正式會員可完整閱讀）…… 三是服務(wù)團(tuán)成員的專業(yè)能力有待加強(qiáng)。企業(yè)服務(wù)工作涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)，既需要熟悉各類惠企政策，又需要了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。但從實際情況來看，部分服務(wù)團(tuán)成員特別是新加入的成員，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，在面對企業(yè)提出的技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓等專業(yè)性問題時，往往束手無策。據(jù)統(tǒng)計，在服務(wù)團(tuán)收到的問題中，有15%屬于技術(shù)咨詢類問題，如智能制造改造方案、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，由于服務(wù)團(tuán)成員無法提供有效指導(dǎo)，只能轉(zhuǎn)交給相關(guān)職能部門，不僅增加了問題解決的環(huán)節(jié)，也影響了服務(wù)效率。同時，部分服務(wù)團(tuán)成員的服務(wù)意識不強(qiáng)，存在“等靠要”思想，主動深入企業(yè)了解情況、解決問題的積極性不高，滿足于完成規(guī)定的走訪次數(shù)和問題收集數(shù)量。 四是政策落實的跟蹤問效機(jī)制不夠健全。目前，我們對惠企政策的落實情況主要側(cè)重于資金發(fā)放和項目申報環(huán)節(jié)，但對政策實施后的效果評估和跟蹤問效做得還不夠。例如，對于獲得設(shè)備更新補(bǔ)貼的企業(yè)，我們沒有及時跟蹤其設(shè)備更新后的生產(chǎn)效率提升、能耗降低等情況；對于獲得“專精特新”認(rèn)定的企業(yè)，也沒有持續(xù)關(guān)注其后續(xù)發(fā)展態(tài)勢和政策扶持的實際效果。這導(dǎo)致一些政策在實施過程中出現(xiàn)了“一補(bǔ)了之”“一認(rèn)定了之”的現(xiàn)象，沒有充分發(fā)揮政策的引導(dǎo)和激勵作用。此外，對政策落實過程中存在的問題反饋不及時，缺乏有效的動態(tài)調(diào)整機(jī)制，使得一些政策與企業(yè)實際需求脫節(jié)。 三、聚焦重點(diǎn)任務(wù)，提升企業(yè)服務(wù)與政策落實的質(zhì)量效能 針對當(dāng)前存在的問題和不足，結(jié)合全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實際，下一階段我們要重點(diǎn)抓好以下幾個方面的工作，不斷提升企業(yè)服務(wù)和惠企政策落實的質(zhì)量和效能。 （一）深化政策宣傳解讀，確保企業(yè)應(yīng)知盡知應(yīng)享盡享 一是開展政策精準(zhǔn)推送行動。要建立企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展階段等特征，對惠企政策進(jìn)行分類梳理，形成“政策清單”和“企業(yè)需求清單”，通過短信、微信、郵件等方式向企業(yè)精準(zhǔn)推送。同時，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、企業(yè)服務(wù)平臺等線上渠道開設(shè)“惠企政策直通車”專欄，實時更新政策內(nèi)容，提供政策檢索、在線咨詢等服務(wù)。各服務(wù)團(tuán)要組織專人定期走訪企業(yè)，特別是對中小微企業(yè)和新成立企業(yè)，開展“一對一”政策宣講，確保企業(yè)負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人都能準(zhǔn)確掌握政策要點(diǎn)和申報流程。力爭到年底，實現(xiàn)全市規(guī)上工業(yè)企業(yè)政策知曉率達(dá)到100%，中小微企業(yè)政策知曉率達(dá)到90%以上。 二是舉辦系列政策解讀培訓(xùn)。要按照“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，定期組織服務(wù)團(tuán)成員和企業(yè)代表開展政策解讀培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅要包括各類惠企政策的具體條款和申報要求，還要涵蓋政策出臺的背景、目的和預(yù)期效果，幫助大家從深層次理解政策。培訓(xùn)方式可以采取專家授課、案例分析、現(xiàn)場答疑等多種形式，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實效性。例如，可以邀請省工信廳的專家解讀制造業(yè)單項冠軍培育政策，邀請成功申報的企業(yè)分享經(jīng)驗做法。計劃每月舉辦1-2場專題培訓(xùn)，全年培訓(xùn)服務(wù)團(tuán)成員不少于500人次，培訓(xùn)企業(yè)代表不少于2000人次。 三是簡化政策申報流程。要進(jìn)一步優(yōu)化政策申報系統(tǒng)，整合各類申報平臺，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。對申報材料進(jìn)行精簡，取消不必要的證明事項，能通過部門間信息共享獲取的材料，不再要求企業(yè)提供。例如，企業(yè)申報研發(fā)費(fèi)用加計扣除政策時，不再需要提供研發(fā)項目立項書等紙質(zhì)材料，可通過稅務(wù)部門與科技部門的信息共享核實相關(guān)情況。同時，要建立申報輔導(dǎo)機(jī)制，各服務(wù)團(tuán)要安排專人指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報材料，對申報過程中遇到的問題及時給予解答，提高政策申報的成功率。力爭將政策申報平均時長縮短30%，申報成功率提高20%以上。 （二）強(qiáng)化問題協(xié)調(diào)解決，切實為企業(yè)紓困解難 一是健全問題收集梳理機(jī)制。各服務(wù)團(tuán)要進(jìn)一步拓寬問題收集渠道，除了定期走訪企業(yè)外，還要通過熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺、企業(yè)家座談會等方式，廣泛收集企業(yè)反映的問題。對收集到的問題要進(jìn)行分類梳理，區(qū)分共性問題和個性問題、短期問題和長期問題，建立詳細(xì)的問題臺賬，明確問題內(nèi)容、責(zé)任單位、解決時限和具體措施。要實行問題動態(tài)管理，定期對問題臺賬進(jìn)行更新，對已解決的問題及時銷號，對未解決的問題跟蹤督辦。每月要形成問題收集解決情況報告，報送市企業(yè)流動服務(wù)團(tuán)辦公室。 二是完善部門協(xié)同聯(lián)動機(jī)制。對于涉及多個部門的問題，要建立“牽頭部門負(fù)責(zé)、相關(guān)部門配合”的協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，明確牽頭部門的責(zé)任，由牽頭部門組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會議，研究解決問題的具體方案。例如，對于企業(yè)反映的用地難問題，由自然資源部門牽頭，發(fā)改、工信、環(huán)保等部門配合，共同研究解決辦法。要建立部門間信息共享機(jī)制，實現(xiàn)問題信息、辦理進(jìn)度等數(shù)據(jù)的實時共享，避免部門之間重復(fù)勞動、信息不對稱。各部門要樹立“一盤棋”思想，主動配合牽頭部門的工作，不得推諉扯皮。對協(xié)調(diào)解決不力的部門，要進(jìn)行通報批評，并納入年度績效考核。 三是加大問題解決跟蹤督辦力度。要建立問題解決跟蹤督辦制度，由市企業(yè)流動服務(wù)團(tuán)辦公室牽頭，定期對各服務(wù)組、各部門問題解決情況進(jìn)行督查。對未按規(guī)定時限解決的問題，要發(fā)出督辦函，督促責(zé)任單位加快辦理進(jìn)度；對解決不力或敷衍塞責(zé)的，要約談責(zé)任單位負(fù)責(zé)人。要實行問題解決滿意度評價機(jī)制，由企業(yè)對問題解決情況進(jìn)行滿意度打分，滿意度低于80分的，要要求責(zé)任單位重新辦理。要定期通報問題解決情況，對解決問題成效顯著的單位和個人給予表揚(yáng)，對問題解決不力的進(jìn)行曝光。力爭將問題平均解決時長縮短至15個工作日以內(nèi)，問題解決率達(dá)到90%以上，企業(yè)滿意度達(dá)到95%以上。 （三）加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)能力建設(shè)，提高服務(wù)企業(yè)水平 一是開展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。要制定服務(wù)團(tuán)成員培訓(xùn)計劃，定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括惠企政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展知識、溝通協(xié)調(diào)技巧等�？梢匝埿袠I(yè)專家、優(yōu)秀企業(yè)家、經(jīng)驗豐富的服務(wù)團(tuán)成員進(jìn)行授課，通過案例分析、現(xiàn)場觀摩等方式，提高培訓(xùn)的實效性。要鼓勵服務(wù)團(tuán)成員自主學(xué)習(xí)，為他們提供必要的學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)平臺。同時，要建立服務(wù)團(tuán)成員考核機(jī)制，將政策掌握程度、問題解決能力、企業(yè)滿意度等作為考核指標(biāo)，對考核優(yōu)秀的給予表彰獎勵，對考核不合格的進(jìn)行調(diào)崗或 ……（未完，全文共7550字，當(dāng)前只顯示3635字，請閱讀下面提示信息。收藏在全市企業(yè)服務(wù)與惠企政策落實會議上的講話） 上一篇：在全縣農(nóng)村廁所改造提升工作推進(jìn)會議上的講話 下一篇：在全市白酒產(chǎn)業(yè)技能提升推進(jìn)會議上的講話 相關(guān)欄目：公司 企業(yè)講話 服務(wù) 督查 電信 會議致辭 會議主持 會議發(fā)言 |