| 標(biāo)題：在全市省際邊界區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作推進(jìn)會(huì)議上的講話 |
| 在全市省際邊界區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作推進(jìn)會(huì)議上的講話 同志們： 今天，我們在這里召開全市省際邊界區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作推進(jìn)會(huì)議，主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)省際邊界區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作相關(guān)部署要求，總結(jié)我市前期在省際邊界區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作方面取得的成效，分析當(dāng)前面臨的形勢和存在的問題，安排部署下一步重點(diǎn)工作，推動(dòng)我市省際邊界區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作再上新臺(tái)階。參加今天的會(huì)議有市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各縣（市、區(qū)）政府主要負(fù)責(zé)人、市政務(wù)服務(wù)管理局及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、各街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人等。剛才，*縣、*區(qū)以及市政務(wù)服務(wù)管理局作了匯報(bào)發(fā)言，講的都很好，我都同意，大家一定要落實(shí)好。下面，結(jié)合工作實(shí)際，我再講幾點(diǎn)意見。 一、肯定前期成效，堅(jiān)定合作信心 近年來，我市高度重視省際邊界區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作工作，積極借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新，在省際邊界區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作方面取得了一系列積極成效，為進(jìn)一步深化合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 （一）民生服務(wù)領(lǐng)域成果豐碩 在省際邊界區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作中，我們始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，不斷拓展民生服務(wù)“跨省通辦”范圍，讓群眾切實(shí)感受到了合作帶來的便利。 一是醫(yī)保報(bào)銷更加便捷高效。曾經(jīng)，省際邊界地區(qū)的群眾在辦理醫(yī)保報(bào)銷時(shí)，常常面臨手續(xù)繁雜、多頭奔波的困擾。就像之前貴州參保群眾楊妹冬的經(jīng)歷，在老家跑了好幾趟、好幾個(gè)部門都沒辦好，而現(xiàn)在到新晃辦理，流程簡化、材料減少，一下子就辦好了。我市與相鄰省份的邊界地區(qū)也積極推進(jìn)醫(yī)保報(bào)銷“跨省通辦”，通過建立信息共享機(jī)制、優(yōu)化辦理流程、減少申報(bào)材料等措施，極大地提升了醫(yī)保報(bào)銷效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅去年一年，我市與省市、省縣等邊界地區(qū)開展的跨省醫(yī)保報(bào)銷業(yè)務(wù)就達(dá)到了12000多筆，平均每筆業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間從原來的5-7個(gè)工作日縮短到了1-2個(gè)工作日，群眾滿意度達(dá)到了 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1329字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二是打造線上服務(wù)平臺(tái)。為了提高服務(wù)效率，我市依托*“*易辦”與貴州“貴人服務(wù)”兩大省級政務(wù)平臺(tái)，建設(shè)了市級中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，聚焦商事登記、項(xiàng)目審批等高頻事項(xiàng)，打通跨省通辦流程，實(shí)現(xiàn)材料線上流轉(zhuǎn)、結(jié)果互認(rèn)。同時(shí)，瀟*科技要素大市場（）工作站憑借省級平臺(tái)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與市場資源網(wǎng)絡(luò)，為科技型企業(yè)提供政策咨詢、技術(shù)對接、成果轉(zhuǎn)化等專業(yè)服務(wù)。去年，通過線上服務(wù)平臺(tái)辦理的跨省商事登記業(yè)務(wù)達(dá)到5000多筆，項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)3000多筆。市的一家科技型企業(yè)想在省縣設(shè)立分公司，通過我市的中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)提交了商事登記申請材料，平臺(tái)工作人員審核通過后，將材料線上流轉(zhuǎn)給省縣的政務(wù)服務(wù)部門，對方審核通過后，很快就頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照，整個(gè)過程全程線上辦理，企業(yè)無需派人到現(xiàn)場，大大節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用。 三是推出個(gè)性化服務(wù)舉措。針對不同企業(yè)的不同需求，我們推出了一系列個(gè)性化服務(wù)舉措，為企業(yè)提供定制化服務(wù)。例如，對于重點(diǎn)招商引資企業(yè)，我們建立了“一對一”服務(wù)機(jī)制，安排專人全程跟蹤服務(wù)，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的各種問題；對于科技型企業(yè)，我們組織專家團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供技術(shù)指導(dǎo)、項(xiàng)目申報(bào)等服務(wù)，助力企業(yè)科技創(chuàng)新。去年，我們共為100多家重點(diǎn)招商引資企業(yè)提供了“一對一”服務(wù)，幫助企業(yè)解決各類問題300多個(gè)；為50多家科技型企業(yè)提供了技術(shù)指導(dǎo)和項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)，幫助企業(yè)獲得各類科技項(xiàng)目資金支持5000多萬元。產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的一家電子科技企業(yè)，在研發(fā)一款新產(chǎn)品時(shí)遇到了技術(shù)難題，瀟*科技要素大市場（）工作站了解到情況后，立即組織了省內(nèi)的專家團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供技術(shù)指導(dǎo)，經(jīng)過多次攻關(guān)，幫助企業(yè)解決了技術(shù)難題，該產(chǎn)品投產(chǎn)后獲得了市場的廣泛認(rèn)可，為企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。 二、正視存在問題，明確改進(jìn)方向 在肯定成績的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識到，我市省際邊界區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作工作還存在一些問題和不足，與群眾和企業(yè)的期盼還有一定的差距，需要我們認(rèn)真分析，采取有效措施加以解決。 （一）合作范圍有待進(jìn)一步擴(kuò)大 目前，我市省際邊界區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作主要集中在與相鄰的省、省的部分市縣，合作范圍還比較有限，還有很多相鄰的市縣沒有納入合作范圍，導(dǎo)致這些地區(qū)的群眾和企業(yè)還不能享受到“跨省通辦”帶來的便利。例如，我市縣與省*市相鄰，但目前兩地還沒有開展政務(wù)服務(wù)合作，當(dāng)?shù)厝罕娫谵k理跨省業(yè)務(wù)時(shí)，仍然需要來回奔波，十分不便。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我市與相鄰省份開展政務(wù)服務(wù)合作的市縣只占相鄰市縣總數(shù)的60%左右，還有40%的相鄰市縣沒有建立合作關(guān)系。這在一定程度上制約了省際邊界區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，也影響了群眾的幸福感和獲得感。 （二）服務(wù)事項(xiàng)有待進(jìn)一步拓展 雖然我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了1558項(xiàng)事項(xiàng)的“跨省通辦”，但這些事項(xiàng)主要集中在民生服務(wù)和企業(yè)服務(wù)的一些高頻事項(xiàng)上，對于一些群眾和企業(yè)需求較大的低頻事項(xiàng)、復(fù)雜事項(xiàng)，還沒有納入“跨省通辦”范圍。例如，不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金貸款等業(yè)務(wù)，在省際邊界區(qū)域的需求也比較大，但目前這些業(yè)務(wù)的“跨省通辦”還處于試點(diǎn)階段，沒有全面推開。據(jù)調(diào)查，有70%的群眾和企業(yè)希望能夠?qū)⒉粍?dòng)產(chǎn)登記、公積金貸款等業(yè)務(wù)納入“跨省通辦”范圍。此外，一些專業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，如律師執(zhí)業(yè)證變更、醫(yī)師資格證注冊等，也需要進(jìn)一步拓展“跨省通辦”范圍，以滿足群眾和企業(yè)的多樣化需求。 （三）服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高 盡管我們在提升服務(wù)效率方面取得了一定成效，但與群眾和企業(yè)的期望相比，還有不小的差距。一方面，部分“跨省通辦”事項(xiàng)的辦理流程還不夠優(yōu)化，存在環(huán)節(jié)多、時(shí)間長的問題。例如，有些企業(yè)辦理跨省項(xiàng)目審批時(shí)，仍然需要經(jīng)過多個(gè)部門審核，每個(gè)部門的審核時(shí)間都比較長，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目審批周期過長。另一方面，信息共享還不夠充分，部分地區(qū)之間的政務(wù)信息還沒有實(shí)現(xiàn)完全共享，導(dǎo)致企業(yè)和群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要重復(fù)提交材料。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我市與相鄰省份的政務(wù)信息共享率只有75%左右，還有25%的信息沒有實(shí)現(xiàn)共享，這在一定程度上影響了服務(wù)效率的提升。 （四）工作保障有待進(jìn)一步加強(qiáng) 省際邊界區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要強(qiáng)有力的工作保障。但目前，我們在工作保障方面還存在一些問題。一是人員配備不足。由于“跨省通辦”業(yè)務(wù)涉及面廣、工作量大，現(xiàn)有工作人員往往超負(fù)荷工作，難以滿足工作需求。據(jù)了解，我市各政務(wù)服務(wù)大廳負(fù)責(zé)“跨省通辦”業(yè)務(wù)的工作人員平均每人每天要辦理20多筆業(yè)務(wù)，工作壓力非常大。二是經(jīng)費(fèi)投入不足。“跨省通辦”需要建設(shè)線上服務(wù)平臺(tái)、配備相關(guān)設(shè)備、開展人員培訓(xùn)等，都需要大量的經(jīng)費(fèi)支持。但目前，我市在這方面的經(jīng)費(fèi)投入還比較有限，影響了工作的深入開展。三是考核機(jī)制不完善。目前，還沒有建立一套科學(xué)合理的考核機(jī)制，對各地各部門在省際邊界區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作工作的考核還不夠全面、不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致一些地方和部門對這項(xiàng)工作重視不夠、推進(jìn)不力。 三、聚焦重點(diǎn)任務(wù)，狠抓工作落實(shí) 針對當(dāng)前存在的問題和不足，我們要聚焦重點(diǎn)任務(wù)，采取有效措施，狠抓工作落實(shí)，推動(dòng)我市省際邊界區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作工作再上新臺(tái)階。 （一）擴(kuò)大合作范圍，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋 我們要積極與相鄰省份的所有市縣加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，建立政務(wù)服務(wù)合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)合作范圍的全面覆蓋。一是制定合作計(jì)劃。要對我市與相鄰省份的市縣進(jìn)行全面梳理，制定詳細(xì)的合作計(jì)劃，明確合作的目標(biāo)、任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保合作工作有序推進(jìn)。明年年底前，要實(shí)現(xiàn)與所有相鄰市縣建立政務(wù)服務(wù)合作關(guān)系。二是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。要定期與相鄰省份的市縣召開聯(lián)席會(huì)議，交流工作經(jīng)驗(yàn)，解決合作中遇到的問題。同時(shí)，要建立健全日常溝通機(jī)制，通過電話、郵件等方式及時(shí)溝通工作情況。三是開展試點(diǎn)示范。要選擇一些基礎(chǔ)條件好、合作意愿強(qiáng)的市縣開展試點(diǎn)工作，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，然后在全市范圍內(nèi)推廣。例如，縣可以與相鄰的省*市開展全面合作試點(diǎn)，在民生服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等方面進(jìn)行全方位合作，為其他地區(qū)提供借鑒。 （二）拓展服務(wù) ……（未完，全文共7178字，當(dāng)前只顯示3456字，請閱讀下面提示信息。收藏在全市省際邊界區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作推進(jìn)會(huì)議上的講話） 上一篇：在全市社會(huì)力量參與困難群眾幫扶工作會(huì)議上的講話 下一篇：在全縣人才工作高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)會(huì)議上的講話 相關(guān)欄目：縣域 政府 政務(wù)講話 政府報(bào)告 服務(wù) 電信 會(huì)議致辭 會(huì)議主持 會(huì)議發(fā)言 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