| 標題：在全市巾幗家政服務業(yè)發(fā)展推進會議上的講話 |
| 在全市巾幗家政服務業(yè)發(fā)展推進會議上的講話 同志們： 今天，我們在這里召開全市巾幗家政服務業(yè)發(fā)展推進會議，主要任務是深入貫徹落實國家和省關(guān)于促進家政服務業(yè)發(fā)展的系列決策部署，總結(jié)近年來我市巾幗家政服務業(yè)發(fā)展的成效與不足，分析當前面臨的新形勢新挑戰(zhàn)，安排部署下一階段的重點工作，推動全市巾幗家政服務業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。參加今天的會議有市委領(lǐng)導、市政府領(lǐng)導、市婦聯(lián)主要負責同志、市人社局分管負責同志、各縣（市、區(qū)）婦聯(lián)主席以及部分巾幗家政企業(yè)代表等。剛才，市婦聯(lián)、*縣婦聯(lián)、*家政企業(yè)作了匯報發(fā)言，講的都很好，我都同意，大家一定要落實好。下面，結(jié)合工作實際，我再講幾點意見。 一、肯定成績，正視問題，深刻認識發(fā)展巾幗家政服務業(yè)的重要意義 近年來，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，全市各級婦聯(lián)組織、人社部門以及相關(guān)單位密切配合、協(xié)同發(fā)力，我市巾幗家政服務業(yè)取得了長足發(fā)展，呈現(xiàn)出規(guī)模不斷擴大、服務質(zhì)量逐步提升、帶動就業(yè)作用日益凸顯的良好態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，截至2024年底，全市共有巾幗家政服務企業(yè)230余家，從業(yè)人員達到1.8萬余人，年營業(yè)額突破5億元，較2020年分別增長了45%、62%和78%。這些數(shù)據(jù)充分表明，我市巾幗家政服務業(yè)已經(jīng)成為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的一支重要力量。 在取得成績的同時，我們也要清醒地認識到，我市巾幗家政服務業(yè)發(fā)展還存在一些不容忽視的問題。一是服務質(zhì)量參差不齊。部分家政企業(yè)缺乏規(guī)范的管理制度和培訓體系，從業(yè)人員技能水平不高，服務過程中存在不專業(yè)、 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1073字，正式會員可完整閱讀）…… 三是創(chuàng)新培訓方式。要采用線上線下相結(jié)合的培訓方式，線上利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展理論教學和遠程輔導，線下組織集中實訓和技能競賽。要鼓勵家政企業(yè)開展“以老帶新”的傳幫帶培訓，讓有經(jīng)驗的從業(yè)人員帶領(lǐng)新學員進行實際操作，加快新學員的成長。去年，市婦聯(lián)組織開展了巾幗家政技能線上培訓，共培訓從業(yè)人員1500余人，取得了良好的效果。今年，我們要繼續(xù)擴大線上培訓規(guī)模，同時舉辦更多的線下技能競賽活動，如母嬰護理技能大賽、養(yǎng)老護理技能大賽等，以賽促訓，提高從業(yè)人員的技能水平。 四是加強培訓考核。要建立嚴格的培訓考核制度，對參加培訓的從業(yè)人員進行統(tǒng)一考核，考核合格者頒發(fā)相應的職業(yè)技能等級證書。要將考核結(jié)果與從業(yè)人員的就業(yè)推薦、工資待遇掛鉤，激勵從業(yè)人員積極參加培訓，努力提高技能水平。據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)過系統(tǒng)培訓并取得職業(yè)技能等級證書的從業(yè)人員，其就業(yè)率比未經(jīng)過培訓的高出30%以上，工資待遇也平均高出20%左右。 （二）培育壯大市場主體，增強行業(yè)發(fā)展活力 市場主體是推動行業(yè)發(fā)展的核心力量。我們要加大對巾幗家政企業(yè)的扶持力度，培育一批規(guī)模大、實力強、信譽好的龍頭企業(yè)，帶動全市巾幗家政服務業(yè)整體發(fā)展。 一是加大政策扶持力度。要出臺針對性的扶持政策，從資金、稅收、場地等方面給予巾幗家政企業(yè)支持。對符合條件的巾幗家政企業(yè)，給予一定的創(chuàng)業(yè)補貼和崗位補貼；對吸納就業(yè)困難婦女就業(yè)的企業(yè)，按照規(guī)定給予社會保險補貼；在稅收方面，落實國家關(guān)于小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，減輕企業(yè)負擔。同時，要為巾幗家政企業(yè)提供場地支持，在各類創(chuàng)業(yè)園區(qū)、孵化基地為企業(yè)提供免費或低價的辦公和經(jīng)營場地。*區(qū)就為5家巾幗家政企業(yè)提供了免費的辦公場地，幫助企業(yè)降低了運營成本。 二是推動企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。要引導巾幗家政企業(yè)建立健全各項管理制度，規(guī)范服務流程和收費標準，提高企業(yè)的管理水平和服務質(zhì)量。要鼓勵企業(yè)采用信息化管理手段，建立客戶信息管理系統(tǒng)、從業(yè)人員檔案管理系統(tǒng)等，提高服務效率和管理水平。要加強對企業(yè)的監(jiān)督檢查，對服務質(zhì)量差、信譽度低的企業(yè)進行約談和整改，對違法違規(guī)經(jīng)營的企業(yè)依法予以查處。去年，市婦聯(lián)聯(lián)合相關(guān)部門對全市200余家巾幗家政企業(yè)進行了檢查，對10家存在問題的企業(yè)進行了約談，督促其進行了整改。 三是促進企業(yè)品牌化建設(shè)。要引導巾幗家政企業(yè)樹立品牌意識，加強品牌建設(shè)和宣傳推廣。要支持企業(yè)打造具有地方特色的家政服務品牌，如“*福嫂”品牌已經(jīng)在我市具有一定的知名度和影響力，我們要進一步加大宣傳推廣力度，提高品牌的美譽度和市場競爭力。要鼓勵企業(yè)參加各類家政服務展會和交流活動，學習借鑒先進地區(qū)的經(jīng)驗和做法，拓展市場空間。*家政企業(yè)通過參加全國家政服務博覽會，與多家外地企業(yè)建立了合作關(guān)系，業(yè)務范圍不斷擴大。 四是推動企業(yè)多元化發(fā)展。要引導巾幗家政企業(yè)拓展服務領(lǐng)域，從傳統(tǒng)的家務料理、母嬰護理、養(yǎng)老護理等服務向家庭保潔、家庭教育、健康管理等多元化服務延伸。要鼓勵企業(yè)開展個性化、定制化服務，滿足不同客戶的多樣化需求。例如，有的家政企業(yè)推出了“家庭醫(yī)生+家政服務”的套餐服務，為客戶提供健康監(jiān)測、疾病預防、日常照料等一站式服務，受到了客戶的歡迎。 （三）健全行業(yè)監(jiān)管機制，規(guī)范市場秩序 良好的市場秩序是家政服務業(yè)健康發(fā)展的重要保障。我們要建立健全行業(yè)監(jiān)管機制，加強對家政服務市場的監(jiān)管，營造公平競爭、誠信經(jīng)營的市場環(huán)境。 一是建立健全法律法規(guī)體系。要結(jié)合我市實際，制定出臺關(guān)于促進巾幗家政服務業(yè)發(fā)展的地方性法規(guī)和政策文件，明確各方的權(quán)利和義務，規(guī)范家政服務市場行為。要加強對法律法規(guī)的宣傳解讀，提高家政企業(yè)和從業(yè)人員的法律意識和合規(guī)經(jīng)營意識。 二是完善信用體系建設(shè)。要建立巾幗家政企業(yè)和從業(yè)人員信用檔案，記錄企業(yè)和從業(yè)人員的服務質(zhì)量、客戶評價、違法違規(guī)等信息。要建立信用評價機制，對企業(yè)和從業(yè)人員進行信用等級評定，并向社會公開。要實行守信激勵和失信懲戒制度，對信用等級高的企業(yè)和從業(yè)人員給予表彰和獎勵，在市場準入、政策扶持等方面給予優(yōu)先考慮；對失信企業(yè)和從業(yè)人員進行曝光，并限制其從事家政服務行業(yè)。目前，我市已經(jīng)建立了巾幗家政企業(yè)信用檔案，納入檔案管理的企業(yè)達到150余家。 三是加強市場監(jiān)管執(zhí)法。要加強對家政服務市場的日常監(jiān)管，加大對違法違規(guī)行為的查處力度。要重點查處虛假宣傳、哄抬價格、欺詐客戶、拖欠工資等行為，維護市場秩序和消費者、從業(yè)人員的合法權(quán)益。要暢通投訴舉報渠道，設(shè)立專門的投訴舉報電話和郵箱，及時受理和處理客戶的投訴舉報。去年，我市共受理家政服務投訴舉報80余起，辦結(jié)率達到100%，為客戶挽回經(jīng)濟損失15萬余元。 四是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用。 ……（未完，全文共5792字，當前只顯示2788字，請閱讀下面提示信息。收藏在全市巾幗家政服務業(yè)發(fā)展推進會議上的講話） 上一篇：在全市人才工作推進會議上的講話 下一篇：在全市嚴厲打擊虛假違法廣告工作會議上的講話 相關(guān)欄目：婦聯(lián) 三八婦女節(jié)專題 政府 服務 科技 黨務講話 科學發(fā)展 電信 會議致辭 會議主持 會議發(fā)言 |