| 標(biāo)題：在全市企業(yè)一站式服務(wù)平臺建設(shè)推進(jìn)會議上的講話 |
| 在全市企業(yè)一站式服務(wù)平臺建設(shè)推進(jìn)會議上的講話 同志們： 今天，我們在這里召開全市企業(yè)一站式服務(wù)平臺建設(shè)推進(jìn)會議，主要任務(wù)是深入貫徹落實上級關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能的決策部署，總結(jié)前期我市企業(yè)一站式服務(wù)線上平臺和線下專區(qū)建設(shè)的工作成效，分析當(dāng)前存在的問題和不足，安排部署下一階段的重點工作，進(jìn)一步推動平臺和專區(qū)提質(zhì)增效，為企業(yè)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。參加今天的會議有市委相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、市政府有關(guān)單位分管領(lǐng)導(dǎo)、各縣（市、區(qū)）政府主要負(fù)責(zé)人、部分重點企業(yè)代表以及金融、通訊等合作單位代表。剛才，市數(shù)據(jù)局、區(qū)政府、中國農(nóng)業(yè)銀行分行等部門和單位作了匯報發(fā)言，講的都很好，既總結(jié)了經(jīng)驗做法，也提出了下一步的工作思路，我都同意，大家一定要結(jié)合實際，抓好落實。下面，結(jié)合工作實際，我再講幾點意見。 一、提高思想認(rèn)識，深刻領(lǐng)會企業(yè)一站式服務(wù)平臺建設(shè)的重大意義 企業(yè)是市場經(jīng)濟的主體，是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量。近年來，隨著我市經(jīng)濟的快速發(fā)展，各類企業(yè)數(shù)量不斷增加，規(guī)模不斷擴大，企業(yè)對政務(wù)服務(wù)的需求也日益多元化、個性化。然而，在過去的政務(wù)服務(wù)模式中，企業(yè)在獲取政策、金融、人才、土地等要素時，往往面臨線上頻登錄、線下四處跑的難題，不僅耗費了大量的時間和精力，也在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展活力。 為有效解決這一問題，今年以來，市委、市政府以全面推進(jìn)“高效辦成一件事”為著力點，在全省率先打造企業(yè)一站式服務(wù)線上平臺和線下專區(qū)，通過“一網(wǎng)匯聚、集成服務(wù)”和用活“四個超市”降低“四個成本”，正逐漸使平臺和�！ ǹ煳木W(wǎng)http://www.hancun.net省略1118字，正式會員可完整閱讀）…… 例如，在平臺建設(shè)初期，市數(shù)據(jù)局牽頭組織各相關(guān)部門召開了次協(xié)調(diào)會，解決了數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)對接等個難題。中國農(nóng)業(yè)銀行分行投入資金萬元，為平臺提供了金融服務(wù)模塊的技術(shù)支持；中國電信*分公司則為平臺提供了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支撐，保障了線上平臺的順暢運行。通過各方的共同努力，線上平臺在短時間內(nèi)就完成了開發(fā)和測試，并順利上線運行。 同時，我們?nèi)ν苿訑?shù)據(jù)賦能服務(wù)前移。線上平臺聚焦企業(yè)辦事需求，統(tǒng)籌運用數(shù)字化技術(shù)，提供精準(zhǔn)服務(wù)、個性服務(wù)、衍生服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)“一件事一次辦”“一類事一站辦”。據(jù)統(tǒng)計，線上平臺已整合各類涉企服務(wù)事項項，累計為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)余次，個性化服務(wù)余次，衍生服務(wù)余次。例如，企業(yè)在平臺上提交了融資需求后，平臺通過大數(shù)據(jù)分析，為其匹配了適合的金融產(chǎn)品，并推送至相關(guān)銀行，銀行在個工作日內(nèi)就完成了貸款審批，為企業(yè)發(fā)放貸款*萬元。 （二）優(yōu)化服務(wù)布局，提升服務(wù)效能 在線上，我們按照“一網(wǎng)匯聚、集成服務(wù)”的思路，整合聯(lián)通“政策超市”“金融超市”“人才超市”“土地超市”“營商環(huán)境直通車”和其他資源，通過打造唯一的“企業(yè)碼”，統(tǒng)一入口、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一反饋，實現(xiàn)一碼直達(dá)、精準(zhǔn)畫像、定制服務(wù)。目前，“企業(yè)碼”已為家企業(yè)生成，企業(yè)通過“企業(yè)碼”可辦理各類業(yè)務(wù)余項，查詢政策信息*萬余條。 線下在市政務(wù)服務(wù)大廳打造“1+4+2”布局的企業(yè)一站式服務(wù)專區(qū)，即1個綜合服務(wù)臺，政策、金融、人才、土地4個服務(wù)板塊，通訊、銀行2個服務(wù)支撐，實現(xiàn)涉企事項綜合受理，涉企服務(wù)一站集成。專區(qū)自運行以來，累計受理企業(yè)業(yè)務(wù)件，辦結(jié)率達(dá)到%，群眾滿意度達(dá)到*%。 市數(shù)據(jù)局還充分發(fā)揮行業(yè)主管優(yōu)勢，在企業(yè)一站式服務(wù)線下專區(qū)設(shè)立數(shù)據(jù)專區(qū)，將一些公共數(shù)據(jù)和企業(yè)需要的數(shù)據(jù)按程序分享給企業(yè)，智賦企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。截至目前，已向家企業(yè)分享了類公共數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營決策，提高了企業(yè)的市場競爭力。例如，制造業(yè)企業(yè)通過獲取相關(guān)行業(yè)的市場數(shù)據(jù)，及時調(diào)整了生產(chǎn)計劃，使產(chǎn)品銷售額同比增長了%。 （三）完善服務(wù)機制，增強服務(wù)體驗 為確保企業(yè)一站式服務(wù)線上平臺和線下專區(qū)高效運行，我市建立健全完善的監(jiān)督管理機制和服務(wù)評價體系，開設(shè)“定制服務(wù)+全程跟進(jìn)”的幫代辦服務(wù)，通過專業(yè)人員全程幫辦、代辦，讓企業(yè)擁有更多獲得感。 幫代辦服務(wù)團隊由各相關(guān)部門抽調(diào)的名業(yè)務(wù)骨干組成，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后上崗。截至目前，幫代辦團隊已為家企業(yè)提供了幫代辦服務(wù)件，平均縮短辦理時間%以上。企業(yè)在辦理項目審批手續(xù)時，由于對相關(guān)流程不熟悉，幫代辦人員主動介入，全程指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備材料，協(xié)調(diào)各部門加快審批進(jìn)度，使項目提前天開工建設(shè)。 同時，我們建立了服務(wù)評價體系，企業(yè)可以通過線上平臺、線下專區(qū)意見箱等渠道對服務(wù)進(jìn)行評價。對企業(yè)反映的問題，我們及時進(jìn)行整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。今年以來，共收到企業(yè)評價條，其中滿意條，基本滿意條，不滿意條，對不滿意的評價，我們都已進(jìn)行了整改，并將整改結(jié)果反饋給企業(yè)，得到了企業(yè)的認(rèn)可。 雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某尚В惨逍训卣J(rèn)識到，當(dāng)前平臺和專區(qū)建設(shè)還存在一些問題和不足。一是服務(wù)覆蓋范圍還不夠廣，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和中小企業(yè)還沒有充分享受到平臺和專區(qū)的服務(wù)；二是數(shù)據(jù)共享的深度和廣度還不夠，部分部門的數(shù)據(jù)還沒有完全打通，影響了服務(wù)的效率；三是服務(wù)的精準(zhǔn)性和個性化還有待提高，對企業(yè)的需求把握還不夠精準(zhǔn)，提供的服務(wù)還不能完全滿足企業(yè)的實際需要；四是部門之間的協(xié)同配合還不夠緊密，存在推諉扯皮的現(xiàn)象，影響了工作的推進(jìn)效率。這些問題都需要我們在今后的工作中認(rèn)真加以解決。 三、明確目標(biāo)任務(wù)，扎實推進(jìn)平臺建設(shè)的各項工作 針對當(dāng)前存在的問題和不足，結(jié)合我市實際情況，下一步我們要以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實的舉措，推動企業(yè)一站式服務(wù)平臺和專區(qū)建設(shè)再上新臺階。 （一）深化平臺融合，提升服務(wù)集成度 一是加快平臺整合升級。在整合“四個超市”和營商環(huán)境直通車“營商碼”等平臺，實行統(tǒng)一入口、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一受理的基礎(chǔ)上，全面加強資源整合、功能融合、數(shù)據(jù)融通，著力實現(xiàn)統(tǒng)一受理、集成辦理，降低運維成本，提高辦事效率，讓企業(yè)在一個平臺辦成所有事。要加大技術(shù)投入，對平臺進(jìn)行升級改造，優(yōu)化平臺的功能和界面，提高平臺的穩(wěn)定性和安全性。預(yù)計到年底，平臺將新增功能項，處理業(yè)務(wù)的響應(yīng)時間縮短%以上。 二是推動數(shù)據(jù)全面融通。建立健全數(shù)據(jù)共享機制，打破部門數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)的實時共享和交換。要加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和時效性。同時，要依法依規(guī)向企業(yè)開放公共數(shù)據(jù)，為企業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐。力爭在明年上半年，實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)共享率達(dá)到*%以上，向企業(yè)開放公共數(shù)據(jù)*類以上。 三是加強部門協(xié)同配合。建立健全部門協(xié)同工作機制，明確各部門在平臺建設(shè)和運行中的職責(zé)分工，加強溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。要定期召開部門協(xié)調(diào)會，及時解決平臺建設(shè)和運行中出現(xiàn)的問題。對涉及多個部門的事項，要建立聯(lián)辦機制，明確牽頭部門和協(xié)辦部門，確保事項能夠順利辦理。 （二）拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強服務(wù)實效性 一是聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)。結(jié)合企業(yè)和項目全生命周期，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，從企業(yè)注冊登記、生產(chǎn)經(jīng)營到注銷清算等各個環(huán)節(jié)，提供全方位的服務(wù)。要針對不同階段企業(yè)的需求，制定個性化的服務(wù)方案，為企業(yè)提供精準(zhǔn)服 ……（未完，全文共6037字，當(dāng)前只顯示2907字，請閱讀下面提示信息。收藏在全市企業(yè)一站式服務(wù)平臺建設(shè)推進(jìn)會議上的講話） 上一篇：在全縣家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展與消費促進(jìn)會議上的講話 下一篇：在全市救助幫扶工作推進(jìn)會議上的講話 相關(guān)欄目：公司 企業(yè)講話 服務(wù) 建筑 電信 會議致辭 會議主持 會議發(fā)言 |