| 標(biāo)題：全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作推進(jìn)會議講話 |
| 全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作推進(jìn)會議講話 同志們： 今天，我們在這里召開全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作推進(jìn)會議，主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)國家、省關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的決策部署，總結(jié)2022年我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效，分析當(dāng)前面臨的形勢，部署下一階段重點(diǎn)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)守護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。參加今天的會議有市政府分管副市長，市市場監(jiān)督管理局、市公安局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)局等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人，各區(qū)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及市場監(jiān)督管理局主要負(fù)責(zé)人。剛才，市市場監(jiān)督管理局、*區(qū)政府、*縣市場監(jiān)督管理局作了匯報發(fā)言，總結(jié)了工作經(jīng)驗(yàn)，提出了下一步打算，講得都很好，我都同意，大家一定要結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。下面，結(jié)合工作實(shí)際，我再講幾點(diǎn)意見。 一、肯定成績，正視問題，全面把握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作現(xiàn)狀 2022年，全市各級各部門高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，以強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法為抓手，以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境為目標(biāo)，各項(xiàng)工作取得了顯著成效，但同時也存在一些不容忽視的問題，需要我們客觀分析、精準(zhǔn)應(yīng)對。 （一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得的顯著成效 一是重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管力度持續(xù)加大。全市市場監(jiān)督管理系統(tǒng)聚焦食品、藥品、特種設(shè)備和產(chǎn)品質(zhì)量等事關(guān)民生安全的重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化監(jiān)督抽檢和日常監(jiān)管，有效保障了消費(fèi)安全。在食品安全監(jiān)管方面，完成食品安全監(jiān)督抽檢49117批次，達(dá)到5.9份/千人，抽檢密度穩(wěn)居全省首位，其中檢出不合格樣品1200批次，合格率達(dá)到97.6%，對不合格食品均已依法進(jìn)行處置，下架封存不合格食品3000公斤，罰款200萬元。在藥品安全監(jiān)管方面，完成藥品抽檢705批次，不合格15批次，合格率97.9%；醫(yī)療器械國抽7批次、省抽21批次，全部合格；靶向性抽檢化妝品285批次，不合格8批次，合格率97.2%，對不合格藥品、化妝品及時進(jìn)行了召回和查處。在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管方面，抽檢工業(yè)品、日用消費(fèi)品、農(nóng)資產(chǎn)品和大氣污染防治相關(guān)產(chǎn)品四大類共882批次，不合格50批次，合格率94.3%，其中查處不合格農(nóng)資產(chǎn)品10批次，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失50萬元。在特種設(shè)備安全監(jiān)管方面，抽檢大型游樂設(shè)施使用單位 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1505字，正式會員可完整閱讀）…… 一是部分領(lǐng)域監(jiān)管仍有薄弱環(huán)節(jié)。雖然我市在食品、藥品等重點(diǎn)領(lǐng)域的抽檢力度較大，但在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)等新興消費(fèi)領(lǐng)域的監(jiān)管還存在不足。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴呈上升趨勢，去年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴達(dá)5000件，同比增長30%，主要涉及虛假宣傳、商品質(zhì)量與描述不符、售后服務(wù)差等問題，由于網(wǎng)絡(luò)交易的跨區(qū)域性，監(jiān)管難度較大，部分投訴處理不及時。預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻發(fā)，去年受理預(yù)付式消費(fèi)投訴2000件，涉及健身、美容、培訓(xùn)等行業(yè)，由于部分企業(yè)經(jīng)營不善倒閉，消費(fèi)者預(yù)付款難以追回，給_工作帶來很大困難。 二是農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境有待進(jìn)一步改善。雖然我市查處了大量農(nóng)村假冒偽劣食品案件，但農(nóng)村消費(fèi)市場仍然是假冒偽劣商品的重災(zāi)區(qū)，農(nóng)村消費(fèi)者_(dá)意識相對薄弱，辨別能力不強(qiáng)，容易購買到假冒偽劣商品。農(nóng)村地區(qū)的放心消費(fèi)示范單位數(shù)量較少，僅占全市總數(shù)的15%，農(nóng)村集貿(mào)市場的規(guī)范化管理水平較低，存在攤位亂擺、商品來源不明等問題。農(nóng)村消費(fèi)_渠道不夠暢通，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有設(shè)立12315_站，消費(fèi)者投訴_不方便。 三是企業(yè)誠信意識有待提高。部分企業(yè)誠信經(jīng)營意識淡薄，為了追求利潤，不惜采取虛假宣傳、以次充好、價格欺詐等手段侵害消費(fèi)者權(quán)益。去年查處的虛假違法廣告案件中，有30%是企業(yè)故意發(fā)布虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者；在商品質(zhì)量抽檢中，有5%的企業(yè)存在多次抽檢不合格的情況，反映出企業(yè)質(zhì)量意識不強(qiáng)。一些企業(yè)售后服務(wù)體系不健全，對消費(fèi)者的合理訴求推諉扯皮，影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。 四是消費(fèi)_能力有待提升。基層市場監(jiān)管部門_人員不足，全市每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場監(jiān)管所平均僅有3名工作人員，既要負(fù)責(zé)日常監(jiān)管，又要處理消費(fèi)投訴，工作壓力較大，導(dǎo)致部分投訴處理不夠細(xì)致。_信息化水平不高，12315平臺的數(shù)據(jù)分析和預(yù)警功能沒有充分發(fā)揮，難以對消費(fèi)糾紛進(jìn)行提前預(yù)判和有效防范。跨部門協(xié)同_機(jī)制不夠完善，市場監(jiān)管、公安、商務(wù)等部門之間的信息共享和聯(lián)動處置不夠順暢，影響了_效率。 二、提高站位，深化認(rèn)識，深刻理解加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重大意義 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作事關(guān)人民群眾切身利益，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體體現(xiàn)，是優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)消費(fèi)升級的重要舉措，具有十分重大的意義。 （一）加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是保障民生安全的必然要求 食品、藥品、特種設(shè)備等與人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全息息相關(guān)，加強(qiáng)這些領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，就是保障人民群眾的基本生活安全。近年來，隨著消費(fèi)市場的不斷發(fā)展，各類消費(fèi)安全風(fēng)險隱患也不斷涌現(xiàn)，如食品安全事件、藥品不良反應(yīng)事件、特種設(shè)備安全事故等，這些事件不僅危害人民群眾的身體健康和生命安全，也影響_。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，通過強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，能夠有效防范和化解消費(fèi)安全風(fēng)險，保障人民群眾“舌尖上的安全”“用藥安全”“出行安全”，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。 （二）加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是促進(jìn)消費(fèi)升級的重要保障 消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長的第一動力，消費(fèi)升級是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要標(biāo)志。良好的消費(fèi)環(huán)境是促進(jìn)消費(fèi)升級的重要基礎(chǔ)，只有消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有效保護(hù)，消費(fèi)者才能放心消費(fèi)、愿意消費(fèi)，消費(fèi)潛力才能得到充分釋放。當(dāng)前，我市正處于消費(fèi)升級的關(guān)鍵時期，消費(fèi)者對商品和服務(wù)的品質(zhì)、安全、體驗(yàn)等方面的要求越來越高，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，能夠規(guī)范市場秩序，提高商品和服務(wù)質(zhì)量，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)向綠色、健康、智能、品質(zhì)方向發(fā)展，推動消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，為經(jīng)濟(jì)增長提供強(qiáng)勁動力。 （三）加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容 營商環(huán)境是一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要軟實(shí)力，而消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是營商環(huán)境的重要組成部分。良好的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，能夠規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)公平競爭，激發(fā)市場活力。通過加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，能夠促使企業(yè)誠信經(jīng)營、提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。同時，能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對本地市場的信心，吸引更多的消費(fèi)者前來消費(fèi)，促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展。反之，如果消費(fèi)者權(quán)益得不到有效保護(hù)，市場秩序混亂，就會損害地區(qū)形象，影響投資和消費(fèi)，阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 （四）加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化的重要舉措 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)涉及市場監(jiān)管、司法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督等多個方面，是社會治理的重要內(nèi)容。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，能夠整合各方力量，形成政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督的多元共治格局，提高社會治理能力。通過建立健全消費(fèi)_機(jī)制，能夠及時化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。同時，能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的_意識和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者參與社會監(jiān)督，形成全社會共同參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的良好氛圍，推進(jìn)社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化。 三、聚焦重點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，全面提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平 當(dāng)前和今后一個時期，我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以保障消費(fèi)安全為核心，以強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法為手段，以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境為目標(biāo)，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取有力措施，全面提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平。 （一）強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管，筑牢消費(fèi)安全防線 一是加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管。持續(xù)加大食品安全監(jiān)督抽檢力度，今年計(jì)劃完成食品安全監(jiān)督抽檢50000批次，保持5.9份/千人的抽檢密度，擴(kuò)大抽檢覆蓋面，重點(diǎn)抽檢群眾關(guān)注度高的乳制品、肉制品、食用油、蔬菜、水果等品種，提高抽檢的靶向性和有效性。加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械、化妝品監(jiān)管，完成藥品抽檢800批次、醫(yī)療器械抽檢50批次、化妝品抽檢300批次，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣藥品、醫(yī)療器械、化妝品的違法行為。加強(qiáng)對食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的日常監(jiān)管，推行“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”，實(shí)現(xiàn)對餐飲服務(wù)單位后廚操作的實(shí)時監(jiān)控，今年年底前全市餐飲服務(wù)單位“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”覆蓋率達(dá)到50%。強(qiáng)化校園食品安全監(jiān)管，對學(xué)校食堂和校園周邊食品經(jīng)營戶進(jìn)行全覆蓋檢查，每學(xué)期開學(xué)前開展一次專項(xiàng)檢查，保障學(xué)生飲食安全。 二是加強(qiáng)特種設(shè)備安全監(jiān)管。加大對電梯、大型游樂設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)備的監(jiān)管力度，今年計(jì)劃檢查電梯設(shè)備2000臺、大型游樂設(shè)施80臺、壓力容器500臺，實(shí)現(xiàn)在用特種設(shè)備全覆蓋檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，整改率達(dá)到100%。加強(qiáng)特種設(shè)備定期檢驗(yàn)，確保檢驗(yàn)率達(dá)到100%，對超期未檢的特種設(shè)備堅(jiān)決予以查封停用。推進(jìn)特種設(shè)備安全信息化管理，建立特種設(shè)備安全監(jiān)管平臺，實(shí)現(xiàn)設(shè)備信息、檢驗(yàn)信息、隱患信息的實(shí)時共享和動態(tài)管理，提高監(jiān)管效率。加強(qiáng)對特種設(shè)備使用單位的培訓(xùn)，今年培訓(xùn)特種設(shè)備安全管理人員和操作人員1000人次，提高其安全意識和操作技能。 三是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。擴(kuò)大產(chǎn)品質(zhì)量抽檢范圍，今年計(jì)劃抽檢工業(yè)品、日用消費(fèi)品、農(nóng)資產(chǎn)品等5大類1000批次，重點(diǎn)抽檢家用電器、兒童玩具、服裝鞋帽、農(nóng)資化肥等與群眾生活密切相關(guān)的產(chǎn)品，嚴(yán)厲查處生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品的違法行為。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)銷售商品的質(zhì)量監(jiān)管，開展網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量抽檢200批次，對不合格商品及時下架處理，并追溯生產(chǎn)源頭。加強(qiáng)農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，在春耕、秋收等重要時節(jié)開展專項(xiàng)抽檢，確保農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，今年計(jì)劃抽檢農(nóng)資產(chǎn)品100批次，合格率達(dá)到95%以上。 四是加強(qiáng)重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管。聚焦旅游、住宿、餐飲、家政 ……（未完，全文共9751字，當(dāng)前只顯示3912字，請閱讀下面提示信息。收藏全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作推進(jìn)會議講話） 上一篇：全市智能制造標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用推進(jìn)會議講話 下一篇：全市打造交通運(yùn)輸營商環(huán)境大道會議講話 相關(guān)欄目：工商 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 環(huán)保 電信 會議致辭 會議主持 會議發(fā)言 |