| 標(biāo)題：關(guān)于新區(qū)物業(yè)管理工作的調(diào)研報告 |
| 關(guān)于**新區(qū)物業(yè)管理工作的調(diào)研報告 為學(xué)習(xí)借鑒物業(yè)管理經(jīng)驗，深入了解地方政策對物業(yè)管理工作的綜合協(xié)調(diào)和促進(jìn)作用，11月8日-9日，由市住建局物管處和市***控股集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，前往***考察學(xué)習(xí)**新區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗�？疾旖M先后在沿江街道、**街道、**街道現(xiàn)場調(diào)研了包括北外灘水城第十二街區(qū)、迎江雅居小區(qū)、創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)等6個不同類型住宅小區(qū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)物業(yè)管理體系、黨建引領(lǐng)提升物業(yè)管理、社區(qū)治理規(guī)范服務(wù)和老舊小區(qū)管理模式，并與**新區(qū)房管局、轄區(qū)蘇寧物業(yè)、**物業(yè)等企業(yè)開展座談，就物業(yè)管理熱點難點問題進(jìn)行深入探討�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下： 一、**新區(qū)物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀 （一）物業(yè)管理概況 **新區(qū)共有商品房、保障房、老舊小區(qū)、零散片區(qū)等類別住宅小區(qū)350個，服務(wù)總面積約6600萬平方米，普通住宅小區(qū)物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)為0.8-1.9元/㎡·月，新承接住宅物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)為2.6元/㎡·月。**新區(qū)政府相關(guān)部門積極發(fā)揮行業(yè)主管職能，將物業(yè)管理深度融合基層治理，不斷完善社會治理體系建設(shè)。 （二）物業(yè)管理特色 *****新區(qū)各物管企業(yè)在行業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，強化黨建引領(lǐng)，推動物業(yè)管理融入 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略834字，正式會員可完整閱讀）…… 5.轉(zhuǎn)型發(fā)展方面。**新區(qū)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)聚焦多元發(fā)展賽道、拓寬服務(wù)邊界，積極向現(xiàn)代物業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。一是打造物業(yè)服務(wù)生態(tài)圈。蘇寧物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，以小區(qū)業(yè)主為中心，以物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，全面導(dǎo)入集團(tuán)旗下服務(wù)產(chǎn)品，為業(yè)主提供全品類商品、物流快遞、本地生活等各類服務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)生活“購、住、學(xué)、送、吃、娛、財”全程服務(wù)生態(tài)圈，目前其社區(qū)增值服務(wù)營收占比在20%以上。二是延伸小區(qū)康養(yǎng)課題。針對小區(qū)業(yè)主養(yǎng)老難題，銀城物業(yè)探索以機構(gòu)為支撐、物業(yè)為依托、居家為基礎(chǔ)的“物業(yè)+養(yǎng)老”協(xié)同化服務(wù)新模式，開辟助餐、家政、代購、老年大學(xué)等養(yǎng)老服務(wù)，破解小區(qū)養(yǎng)老配套緊缺、服務(wù)供應(yīng)不足等難題。三是推進(jìn)物業(yè)服務(wù)機械化。蘇寧物業(yè)陸續(xù)引進(jìn)掃地機、塵推車、洗地機等專業(yè)設(shè)備，用機械代替人工、用低耗代替高耗，并緊跟科技發(fā)展步伐，不斷對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行更新替換，降低用工成本，推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。 二、***相關(guān)情況 ***在管住宅小區(qū)*個，小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員*人，在管面積約*萬平方米，服務(wù)業(yè)主約*萬人。在管小區(qū)中，***小區(qū)、***河濱花園、機關(guān)后院、海寧之都等小區(qū)均為10年以上老小區(qū)，收費標(biāo)準(zhǔn)為0.35元/㎡·月-0.7元/㎡·月，其他新承接住宅小區(qū)物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)為1.1元/㎡·月。在我市行業(yè)內(nèi)，***雖然具有一定的品牌效應(yīng)，但相較**新區(qū)物業(yè)管理企業(yè)仍存在差距，主要體現(xiàn)在： 一是服務(wù)水平有待提高。物業(yè)服務(wù)人員平均年齡雖低于全市水平，但主動服務(wù)、靠前服務(wù)意識還需加強，在精細(xì)化、智慧化、機械化、專業(yè)化方面的服務(wù)對標(biāo)**新區(qū)物業(yè)企業(yè)仍有差距。 二是轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑還需拓寬。***增值業(yè)務(wù)營收占比8%，**新區(qū)考察的幾家物業(yè)公司營收占比均在20%以上，其中**物業(yè)營收占比27%、銀城物業(yè)營收占比21%，公司發(fā)展結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步優(yōu)化。 三是小區(qū)協(xié)同治理還需進(jìn)一步加強。公司部分老舊小區(qū)在涉及電力、通信、供暖等施工改造過程中，街道、社區(qū)、城管、施工部門、物業(yè)等相關(guān)單位的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)關(guān)系還需進(jìn)一步強化，需盡量避免重復(fù)施工、環(huán)境破壞等現(xiàn)象發(fā)生。 三、相關(guān)工作計劃 下一步，***將積極貫徹落實市政府關(guān)于提升***管理水平的要求，圍繞“做標(biāo)桿做示范”方向，積極對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，以“四高四強化”為抓手，奮力推進(jìn)各項工作再上新臺階、再創(chuàng)新面貌。 （一）突出高站位，強化黨建引領(lǐng)。對***“紅管家”黨建品牌進(jìn)行提檔升級，以黨建引領(lǐng)、星級服務(wù)為內(nèi)涵，創(chuàng)新打造“紅物業(yè)·星管家”黨建品牌。一是陣地建設(shè)上，在相關(guān)小區(qū)建立“紅物業(yè)·星管家”黨群服務(wù)站，匯聚便民服務(wù)、紅色議事、黨建宣傳、學(xué)習(xí)交流等功能，為業(yè)主提供協(xié)商議事、社區(qū)活動等服務(wù)，切實構(gòu)建“黨建+物業(yè)”的一站式服務(wù)平臺。二是隊伍建設(shè)上，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，打造***星管家、攻堅小分隊、志愿服務(wù)隊。星管家為業(yè)主提供星級管家服務(wù)，攻堅小分隊對小區(qū)的重難點問題進(jìn)行突擊和攻堅，志愿者服務(wù)隊則聯(lián)動社區(qū)定期開展社區(qū)活動，營造文明和諧良好氛圍。三是體系建設(shè)上，圍繞“支部建在項目上”工作理念，構(gòu)建“黨支部+黨小組+黨員”的三級網(wǎng)格體系，制定黨建工作清單，明確網(wǎng)格長工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，及時關(guān)注轄區(qū)安全、環(huán)境、設(shè)備情況，收集、處理業(yè)主反映的問題，推進(jìn)黨建與物業(yè)工作高度融合。 （二）突出高標(biāo)準(zhǔn)，強化服務(wù)品質(zhì)。一是樹立“精細(xì)服務(wù)”理念，將工作標(biāo)準(zhǔn)可視化、物業(yè)信息公開化、人員配備精準(zhǔn)化、服務(wù)內(nèi)容清單化等工作內(nèi)容，逐步貫徹到各在管小區(qū)，完善環(huán)境、安防、設(shè)備運維、綠化、安全等“細(xì)枝末節(jié)”，以精細(xì)化服務(wù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。二是加強“四支隊伍”建設(shè)，以保安、保潔、維修、會務(wù)四支精品團(tuán)隊為抓手，深化實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位標(biāo)準(zhǔn)覆蓋到日常服務(wù)全過程，助推公司物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)效。三是探索“定制服務(wù)”課題，組建專屬管家服務(wù)團(tuán)隊，探索建 ……（未完，全文共3902字，當(dāng)前只顯示2168字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于新區(qū)物業(yè)管理工作的調(diào)研報告） 上一篇：觀文化守民心 下一篇：堅持“三聚焦三強化” 推進(jìn)班組建設(shè)落地成效 相關(guān)欄目：物業(yè) 房地產(chǎn) 管理 調(diào)研報告 |