| 標題：在全縣12316農業(yè)服務熱線推廣工作會議上的講話 |
| 在全縣12316農業(yè)服務熱線推廣工作會議上的講話 同志們： 今天，我們在這里召開全縣12316農業(yè)服務熱線推廣工作會議，主要任務是全面部署12316農業(yè)服務熱線在我縣的推廣工作，切實提升廣大農民群眾對該熱線的知曉率和使用率，充分發(fā)揮其在維護農民合法權益、推動農業(yè)高質量發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興中的重要作用。參加今天會議的有縣農業(yè)農村局全體干部職工、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管農業(yè)工作的領導、農技站負責人以及部分農業(yè)企業(yè)和農民專業(yè)合作社代表。剛才，*鄉(xiāng)鎮(zhèn)、*農技站等部門作了匯報發(fā)言，講的都很好，我都同意，大家一定要落實好。下面，結合工作實際，我講幾點意見。 一、深刻認識12316農業(yè)服務熱線推廣工作的重大意義 12316農業(yè)服務熱線是國家為廣大農民群眾精心打造的“三農”信息服務平臺，是農業(yè)部門服務群眾的重要窗口。它的設立，是深入貫徹落實黨中央、國務院關于“三農”工作決策部署的具體體現，對于提升農業(yè)服務水平、促進農業(yè)農村現代化具有深遠意義。 從維 ……（快文網http://www.hancun.net省略716字，正式會員可完整閱讀）…… 然而，我們也要清醒地認識到，當前我縣12316農業(yè)服務熱線推廣工作仍存在不少問題。一是知曉率整體偏低。據統(tǒng)計，目前全縣農民對12316熱線的知曉率僅為**%，與周邊先進縣市相比，存在較大差距。在一些偏遠農村地區(qū)，大部分農民甚至從未聽說過12316農業(yè)服務熱線，更談不上使用。二是宣傳方式較為單一。目前的宣傳主要以發(fā)放傳單、張貼海報等傳統(tǒng)方式為主，缺乏創(chuàng)新性和吸引力，難以引起農民的關注和興趣。新媒體宣傳手段運用不足，沒有充分發(fā)揮微信公眾號、短視頻平臺等在信息傳播方面的優(yōu)勢。三是服務質量有待提高。部分熱線工作人員業(yè)務水平不高，對農民提出的問題不能及時、準確地解答，影響了農民對熱線的信任度和滿意度。同時，熱線的反饋機制不夠完善，一些投訴舉報案件處理進度緩慢，未能及時給農民一個滿意的答復。 三、明確目標，扎實推進12316農業(yè)服務熱線推廣工作 為切實做好我縣12316農業(yè)服務熱線推廣工作，我們要明確目標任務，采取有效措施，確保各項工作落到實處。 （一）加大宣傳力度，提高熱線知曉率 1.創(chuàng)新宣傳方式。充分利用新媒體平臺，制作生動有趣、通俗易懂的宣傳視頻、圖文信息，通過微信公眾號、抖音、快手等平臺進行廣泛傳播。同時，與本地電視臺、廣播電臺合作，開設12316熱線專題節(jié)目，邀請農業(yè)專家做客直播間，為農民講解熱線功能和使用方法。例如，*市通過制作系列短視頻，以情景模擬的方式展示農民使用12316熱線解決實際問題的過程，視頻發(fā)布后，短短一周內播放量就突破了**萬次，有效提高了熱線的知名度。 2.開展多樣化宣傳活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結合本地實際，組織開展形式多樣的線下宣傳活動。除了傳統(tǒng)的現場講解、發(fā)放宣傳資料外，還可以舉辦農業(yè)知識競賽、文藝演出等活動，將12316熱線宣傳融入其中。參考省縣的做法，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、廟會等人員密集場所，開展“12316農業(yè)服務熱線宣傳周”活動，通過設置咨詢臺、舉辦有獎問答等形式，吸引了大量農民參與，取得了良好的宣傳效果。 3.發(fā)揮基層組織作用。充分發(fā)揮村“兩委”、農村黨員、農業(yè)合作社帶頭人的作用，通過他們向廣大農民宣傳12316熱線。建立村級宣傳員制度，每個村至少確定1-2名熟悉農業(yè)知識、熱心為群眾服務的人員作為12316熱線宣傳員，定期入戶宣傳，確保宣傳工作覆蓋到每一戶農民。 （二）加強隊伍建設，提升服務質量 1.強化人員培訓�？h農業(yè)農村局要定期組織12316熱線工作人員開展業(yè)務培訓，培訓內容包括農業(yè)政策法規(guī)、農業(yè)技術知識、溝通技巧等方面。邀請農業(yè)領域的專家學者、行業(yè)精英進行授課，提高工作人員的業(yè)務水平和綜合素質。同時，建立培訓考核機制，對考核不合格的人員進行再培訓，直至考核通過，確保每一位熱線工作人員都能熟練掌握業(yè)務知識，為農民提供優(yōu)質服務。 2.完善服務制度。建立健全12316熱線服務規(guī)范和工作流程，明確工作人員的崗位職責和服務標準。實行首問負責制，確保農民的問題有人管、有人問。建立快速響應機制，對農民的咨詢和投訴舉報，要在規(guī)定時間內給予答復和處理。定期對服務質量進行評估，通過回訪農民、收集意見建 ……（未完，全文共3349字，當前只顯示1860字，請閱讀下面提示信息。收藏在全縣12316農業(yè)服務熱線推廣工作會議上的講話） 上一篇：在全縣農業(yè)生產提質增效工作推進會議上的講話 下一篇：在全市退役軍人創(chuàng)業(yè)服務提升工作推進會議上的講話 相關欄目：工商 三農 農業(yè)講話 服務 電信 會議致辭 會議主持 會議發(fā)言 |