| 標(biāo)題：在全市社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新與治理提升工作會議上的講話 |
| 在全市社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新與治理提升工作會議上的講話 同志們： 今天，我們在這里召開全市社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新與治理提升工作會議，主要任務(wù)是深入學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于基層治理的重要指示精神，總結(jié)交流社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新的成功經(jīng)驗，分析當(dāng)前工作中存在的問題和不足，部署下一階段全市社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新與治理提升的重點任務(wù)，推動全市社區(qū)服務(wù)水平再上新臺階、社區(qū)治理能力實現(xiàn)新提升。參加今天的會議有市委組織部、市民政局、市財政局等相關(guān)市直部門負(fù)責(zé)同志，各縣（區(qū)）分管領(lǐng)導(dǎo)及民政局主要負(fù)責(zé)同志，各街道（鎮(zhèn)）黨（工）委書記，部分社區(qū)黨組織書記代表等。剛才，區(qū)街道、縣社區(qū)等單位作了匯報發(fā)言，講的都很好，既有實踐探索，又有經(jīng)驗總結(jié)，我都同意，大家一定要結(jié)合各自實際，認(rèn)真抓好落實。下面，結(jié)合工作實際，我再講幾點意見。 一、深刻認(rèn)識社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新的重大意義，增強(qiáng)工作的責(zé)任感與緊迫感 社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，也是服務(wù)群眾的最前沿。社區(qū)服務(wù)水平的高低、治理能力的強(qiáng)弱，直接關(guān)系到群眾的幸福感、獲得感和安全感，關(guān)系到全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局。近年來，全市各地各部門深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于加強(qiáng)基層治理的決策部署，積極探索社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新模式，取得了一系列成效。*區(qū)和煦社區(qū)創(chuàng)新推出的每周三“移動服務(wù)站”進(jìn)小區(qū)集中辦理業(yè)務(wù)機(jī)制，就是其中的典型代表，為我們提供了寶貴的經(jīng)驗。但我們也要清醒地認(rèn)識到，當(dāng)前我市社區(qū)服務(wù)還存在一些短 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略994字，正式會員可完整閱讀）…… 二、全面分析當(dāng)前社區(qū)服務(wù)工作的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)創(chuàng)新發(fā)展的突破口 近年來，全市各地各部門在社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新方面做了大量工作，取得了一定成效，但也存在一些問題和不足。我們要全面分析當(dāng)前社區(qū)服務(wù)工作的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)創(chuàng)新發(fā)展的突破口，推動社區(qū)服務(wù)工作再上新臺階。 一是社區(qū)服務(wù)供給與群眾需求之間存在差距。雖然我市社區(qū)服務(wù)水平有了一定提高，但社區(qū)服務(wù)供給與群眾需求之間的差距仍然存在。一方面，社區(qū)服務(wù)內(nèi)容相對單一，主要集中在民政、計生等傳統(tǒng)領(lǐng)域，而群眾對文化、體育、教育、醫(yī)療等方面的服務(wù)需求日益增長，社區(qū)服務(wù)難以滿足。另一方面，社區(qū)服務(wù)方式不夠靈活，大多還是采用“窗口服務(wù)”“上門服務(wù)”等傳統(tǒng)方式，缺乏信息化、智能化的服務(wù)手段，服務(wù)效率不高。以縣社區(qū)為例，該社區(qū)共有居民5000余人，其中老年人占比達(dá)到30%以上，老年人對醫(yī)療保健、文化娛樂等方面的服務(wù)需求十分迫切，但社區(qū)由于資金、人員等方面的限制，難以提供專業(yè)的醫(yī)療保健服務(wù)和豐富的文化娛樂活動，導(dǎo)致老年人的需求得不到有效滿足。據(jù)統(tǒng)計，2024年全市居民對社區(qū)服務(wù)的滿意度調(diào)查顯示，有25.3%的居民認(rèn)為社區(qū)服務(wù)內(nèi)容不夠豐富，有30.5%的居民認(rèn)為社區(qū)服務(wù)方式不夠便捷。 二是社區(qū)服務(wù)資源整合不夠到位。社區(qū)服務(wù)資源分散在各個部門和社會組織中，缺乏有效的整合和利用，導(dǎo)致社區(qū)服務(wù)資源浪費和重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。比如，民政部門有養(yǎng)老服務(wù)資源，衛(wèi)生部門有醫(yī)療服務(wù)資源，文化部門有文化服務(wù)資源，但這些資源之間缺乏有效的銜接和共享，難以形成服務(wù)合力。以區(qū)街道為例，該街道共有8個社區(qū)，每個社區(qū)都有自己的服務(wù)中心，但服務(wù)中心的設(shè)施和資源大多較為分散，沒有形成統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，居民辦事需要跑多個社區(qū)，十分不便。據(jù)統(tǒng)計，2024年全市社區(qū)服務(wù)資源整合率僅為60%左右，遠(yuǎn)低于先進(jìn)地區(qū)的水平。 三是社區(qū)服務(wù)隊伍建設(shè)有待加強(qiáng)。社區(qū)服務(wù)隊伍是社區(qū)服務(wù)工作的主體，其素質(zhì)和能力直接影響社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和水平。當(dāng)前，我市社區(qū)服務(wù)隊伍存在人員數(shù)量不足、專業(yè)素質(zhì)不高、待遇保障偏低等問題。以市區(qū)為例，該區(qū)共有社區(qū)工作人員1200余人，平均每個社區(qū)不到20人，而每個社區(qū)的居民數(shù)量都在3000人以上，社區(qū)工作人員的工作壓力較大。同時，社區(qū)工作人員大多沒有接受過專業(yè)的社區(qū)服務(wù)培訓(xùn)，缺乏專業(yè)的服務(wù)知識和技能，難以提供高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)。此外，社區(qū)工作人員的待遇保障偏低，導(dǎo)致人員流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計，2024年全市社區(qū)工作人員的年平均工資僅為3萬元左右，低于全市社會平均工資水平，人員流失率達(dá)到15%以上。 四是社區(qū)服務(wù)信息化水平有待提高。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息化、智能化已經(jīng)成為社區(qū)服務(wù)發(fā)展的必然趨勢。但我市社區(qū)服務(wù)信息化水平還比較低，大多還是采用手工操作、紙質(zhì)記錄等傳統(tǒng)方式，缺乏統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)信息平臺，信息共享不暢，服務(wù)效率不高。以市街道為例，該街道雖然建立了社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站，但網(wǎng)站功能較為簡單，主要用于發(fā)布信息，不能實現(xiàn)網(wǎng)上辦事、在線咨詢等功能，居民使用起來十分不便。據(jù)統(tǒng)計，2024年全市社區(qū)服務(wù)信息化覆蓋率僅為50%左右，遠(yuǎn)低于先進(jìn)地區(qū)的水平。 三、全力推動社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新舉措落地見效，提升社區(qū)治理整體水平 針對當(dāng)前我市社區(qū)服務(wù)工作存在的問題和不足，我們要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以滿足群眾需求為導(dǎo)向，以改革創(chuàng)新為動力，全力推動社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新舉措落地見效，提升社區(qū)治理整體水平。 一是豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，滿足群眾多樣化需求。要根據(jù)群眾的需求，不斷豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域。在做好民政、計生等傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極開展文化、體育、教育、醫(yī)療等方面的服務(wù)，滿足群眾多樣化的需求。要加強(qiáng)與社會組織、企業(yè)等合作，引入專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和人才，提供專業(yè)化的社區(qū)服務(wù)。以區(qū)和煦社區(qū)為榜樣，積極探索“移動服務(wù)站”等創(chuàng)新服務(wù)模式，將服務(wù)送到群眾身邊。同時，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，開展線上服務(wù)，為群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)。比如，可以建立社區(qū)服務(wù)APP，居民通過APP可以在線辦理業(yè)務(wù)、咨詢問題、反映需求等。據(jù)統(tǒng)計，2024年市*區(qū)通過社區(qū)服務(wù)APP辦理業(yè)務(wù)的居民達(dá)到了5000余人次，占總業(yè)務(wù)量的30%以上，極大地提高了服務(wù)效率。 二是整合社區(qū)服務(wù)資源，形成服務(wù)合力。要加強(qiáng)對社區(qū)服務(wù)資源的整合和利用，打破部門壁壘和條塊分割，建立統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)資源共享平臺，實現(xiàn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。要加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，推動民政、衛(wèi)生、文化等部門的服務(wù)資源 ……（未完，全文共5365字，當(dāng)前只顯示2583字，請閱讀下面提示信息。收藏在全市社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新與治理提升工作會議上的講話） 上一篇：在全縣醫(yī)共體建設(shè)推進(jìn)工作會議上的講話 下一篇：在全市生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作會議上的講話 相關(guān)欄目：社區(qū) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū) 服務(wù) 電信 會議致辭 會議主持 會議發(fā)言 |