| 標(biāo)題：在全市養(yǎng)老院院長(zhǎng)管理能力提升工作會(huì)議上的講話 |
| 在全市養(yǎng)老院院長(zhǎng)管理能力提升工作會(huì)議上的講話 同志們： 今天，我們?cè)谶@里召開全市養(yǎng)老院院長(zhǎng)管理能力提升工作會(huì)議，主要任務(wù)是全面提升我市養(yǎng)老院院長(zhǎng)的綜合管理能力，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的安全運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量，保障老年人的生活品質(zhì)。參加今天的會(huì)議有市民政局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，各區(qū)縣民政局局長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)及養(yǎng)老服務(wù)科全體工作人員，全市各養(yǎng)老院院長(zhǎng)，以及市住建局、應(yīng)急局、市場(chǎng)監(jiān)管局等相關(guān)部門的業(yè)務(wù)骨干。剛才，*區(qū)民政局、*養(yǎng)老院、*縣民政局作了匯報(bào)發(fā)言，講的都很好，既總結(jié)了各自在提升養(yǎng)老院管理能力方面的做法和成效，也提出了下一步的工作思路，我都同意，大家一定要結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。下面，結(jié)合工作實(shí)際，我再講幾點(diǎn)意見。 一、深刻認(rèn)識(shí)提升養(yǎng)老院院長(zhǎng)管理能力的重要性與緊迫性 隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人口老齡化問題日益凸顯，養(yǎng)老服務(wù)需求持續(xù)增長(zhǎng)，養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)體系的重要組成部分，其管理水平和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到老年人的切身利益，關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。而養(yǎng)老院院長(zhǎng)作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的核心管理者，其綜合管理能力的高低，是決定養(yǎng)老院能否安全運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量能否提升的關(guān)鍵因素。因此，全面提升養(yǎng)老院院長(zhǎng)的綜合管理能力，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。 一是人口老齡化形勢(shì)下養(yǎng)老服務(wù)的重要地位日益凸顯。根據(jù)最新的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2024年底，我市60歲及以上老年人口已達(dá)到萬人，占全市總?cè)丝诘?，其中65歲及以上老年人口萬人，占比%。與2019年相比，5年間60歲及以上老年人口增加了萬人，年均增長(zhǎng)%。預(yù)計(jì)到2025年底，我市60歲及以上老年人口將突破萬人，占總?cè)丝诘谋壤龑⑦_(dá)到%；到2030年，這一數(shù)字可能會(huì)進(jìn)一步攀升至萬人，占比超過%。如此龐大的老年人口數(shù)量，對(duì)我市的養(yǎng)老服務(wù)體系提出了巨大的挑戰(zhàn)。而養(yǎng)老院作為專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為失能、半失能、空巢等老年人提供集中照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等服務(wù)的重要職責(zé)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我市共有各類養(yǎng)老院家，床位張，入住老年人人，其中失能、半失能老年人占比達(dá)到%。這些老年人大多身體狀況 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1523字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （二）多部門協(xié)同強(qiáng)化養(yǎng)老院安全管理體系建設(shè) 針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全運(yùn)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié)，培訓(xùn)特邀住建局、應(yīng)急局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門的專家進(jìn)行專項(xiàng)教學(xué)，多維度強(qiáng)化了養(yǎng)老院院長(zhǎng)的安全管理意識(shí)和能力，為構(gòu)建養(yǎng)老院安全管理體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 住建局專家圍繞養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建筑安全展開教學(xué)，詳細(xì)講解了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范、消防安全疏散要求、房屋結(jié)構(gòu)安全檢查等內(nèi)容。專家結(jié)合實(shí)際案例，分析了部分養(yǎng)老院在建筑安全方面存在的問題，如疏散通道狹窄、樓梯坡度不符合標(biāo)準(zhǔn)、房屋老化等，并提出了相應(yīng)的整改措施。例如，專家介紹了市一家養(yǎng)老院因樓梯坡度不符合標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致一位老年人摔倒受傷的案例，引起了參訓(xùn)院長(zhǎng)們的高度重視。應(yīng)急局專家則重點(diǎn)講解了安全生產(chǎn)隱患排查技巧、燃?xì)獍踩褂门c管理、消防四個(gè)能力建設(shè)、日常安全管理等方面的知識(shí)。專家通過現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等方式，使院長(zhǎng)們掌握了常見安全隱患的排查方法和應(yīng)對(duì)措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在培訓(xùn)過程中，應(yīng)急局專家共列舉了個(gè)典型安全事故案例，其中燃?xì)庑孤┦鹿势�、火�?zāi)事故起、觸電事故*起，通過這些案例，院長(zhǎng)們深刻認(rèn)識(shí)到了安全管理的重要性。 市場(chǎng)監(jiān)管局專家對(duì)食品安全法律法規(guī)、食品采購加工規(guī)范及特種設(shè)備的安全使用、維護(hù)保養(yǎng)與事故預(yù)防進(jìn)行了詳細(xì)解讀。專家強(qiáng)調(diào)，養(yǎng)老院的食品安全直接關(guān)系到老年人的身體健康和生命安全，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，建立健全食品采購、儲(chǔ)存、加工、留樣等管理制度。在特種設(shè)備方面，專家重點(diǎn)講解了電梯、壓力容器等設(shè)備的安全使用規(guī)范和維護(hù)保養(yǎng)要求，并列舉了起特種設(shè)備事故案例，警示院長(zhǎng)們要加強(qiáng)對(duì)特種設(shè)備的管理。通過多部門專家的協(xié)同教學(xué)，養(yǎng)老院院長(zhǎng)們的安全管理意識(shí)得到了顯著增強(qiáng)，安全管理能力也有了很大的提升。在培訓(xùn)后的考核中，有%的院長(zhǎng)在安全管理知識(shí)方面的成績(jī)達(dá)到了優(yōu)秀水平。 （三）經(jīng)驗(yàn)交流為養(yǎng)老院服務(wù)升級(jí)提供借鑒 培訓(xùn)特別邀請(qǐng)具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)，分享成功管理經(jīng)驗(yàn)與案例，為參訓(xùn)院長(zhǎng)們探索服務(wù)升級(jí)路徑提供了寶貴的借鑒。這些資深院長(zhǎng)們從服務(wù)質(zhì)量提升到運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化，從風(fēng)險(xiǎn)防控到人文關(guān)懷，進(jìn)行了全面而深入的分享。 在服務(wù)質(zhì)量提升方面，養(yǎng)老院的院長(zhǎng)分享了他們的經(jīng)驗(yàn)。該養(yǎng)老院建立了完善的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)護(hù)理服務(wù)、餐飲服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。例如，他們每月都會(huì)組織老年人及其家屬進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)滿意度低于%的服務(wù)項(xiàng)目，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人限期整改。通過這種方式，該養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，老年人的滿意度始終保持在*%以上。在運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化方面，養(yǎng)老院的院長(zhǎng)介紹了他們的成本控制經(jīng)驗(yàn)。該養(yǎng)老院通過精細(xì)化管理，降低了運(yùn)營(yíng)成本。例如，在食材采購方面，他們與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品合作社建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了采購成本，每年可節(jié)省食材費(fèi)用萬元左右；在人力資源管理方面，他們實(shí)行了績(jī)效考核制度，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，提高了工作效率。 在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，*養(yǎng)老院的院長(zhǎng)分享了他們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)。該養(yǎng)老院制定了完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。去年，該養(yǎng)老院發(fā)生了一起老年人突發(fā)心臟病的事件，由于應(yīng)急預(yù)案完善、員工處置得當(dāng)，老年人得到了及時(shí)救治，脫離了生命危險(xiǎn)。在人文關(guān)懷方面，*養(yǎng)老院的院長(zhǎng)介紹了他們開展的一系列關(guān)愛老年人的活動(dòng)。例如，他們?yōu)槊课焕夏耆诉^生日，組織老年人開展書法、繪畫、唱歌等興趣小組活動(dòng)，定期組織老年人外出游玩等，豐富了老年人的精神文化生活，讓老年人感受到了家的溫暖。通過互動(dòng)交流，參訓(xùn)院長(zhǎng)們深化了對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)與解決方案的理解，紛紛表示要將這些成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己的養(yǎng)老院管理工作中。 （四）考核認(rèn)證確保培訓(xùn)效果落地生根 培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員通過嚴(yán)格的理論考試與實(shí)操考核，合格者獲頒結(jié)業(yè)證書。這不僅檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)成果，更為行業(yè)人才評(píng)價(jià)提供了客觀標(biāo)準(zhǔn)，確保了培訓(xùn)效果能夠真正落地生根。 理論考試涵蓋了養(yǎng)老政策法規(guī)、安全管理知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量管理、運(yùn)營(yíng)管理等方面的內(nèi)容，題型包括選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題等，全面考察了參訓(xùn)院長(zhǎng)們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次理論考試的平均分為分，其中人獲得了滿分，人不及格，不及格率為%。對(duì)于考試不及格的學(xué)員，市民政局組織了補(bǔ)考，確保每位學(xué)員都能夠掌握相關(guān)知識(shí)。實(shí)操考核主要針對(duì)安全技能、護(hù)理技能等方面進(jìn)行考察。在安全技能考核中，學(xué)員們需要進(jìn)行消防器材的使用、應(yīng)急疏散演練等操作；在護(hù)理技能考核中，學(xué)員們需要進(jìn)行老年人翻身、叩背、喂食等操作。考核專家根據(jù)學(xué)員的操作規(guī)范程度、熟練程度等進(jìn)行打分，共有名學(xué)員通過了實(shí)操考核，通過率為%。 通過嚴(yán)格的考核認(rèn)證，不僅檢驗(yàn)了參訓(xùn)院長(zhǎng)們的學(xué)習(xí)成果，也讓他們認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，為今后的學(xué)習(xí)和工作指明了方向。參訓(xùn)院長(zhǎng)紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣，既有政策高度，又具實(shí)操價(jià)值，為今后的管理工作提供了全面指導(dǎo)。同時(shí)，考核認(rèn)證也為我市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的人才評(píng)價(jià)提供了客觀標(biāo)準(zhǔn)，有助于推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。 三、明確下一步提升養(yǎng)老院院長(zhǎng)管理能力的重點(diǎn)任務(wù) 雖然本次養(yǎng)老院院長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)取得了一定的成效，但我們也不能滿足于現(xiàn)狀。下一步，我們要以此次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，采取有效措施，持續(xù)提升養(yǎng)老院院長(zhǎng)的綜合管理能力。 （一）持續(xù)加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，提升院長(zhǎng)政策運(yùn)用能力 政策是指導(dǎo)工作的依據(jù)，只有準(zhǔn)確理解和把握政策，才能更好地開展養(yǎng)老服務(wù)工作。因此，我們要建立健全養(yǎng)老院院長(zhǎng)政策學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，不斷提升院長(zhǎng)的政策運(yùn)用能力。 一是要定期組織政策培訓(xùn)。市民政局要聯(lián)合相關(guān)部門，定期組織養(yǎng)老院院長(zhǎng)進(jìn)行政策培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)國家和地方最新的養(yǎng)老政策法規(guī)。培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對(duì)性和實(shí)用性，重點(diǎn)解讀與養(yǎng)老院管理密切相關(guān)的政策條款，如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)政補(bǔ)貼政策等。培訓(xùn)形式可以多樣化，除了傳統(tǒng)的集中授課外，還可以采用線上學(xué)習(xí)、專題講座、案例分析等形式，提高培訓(xùn)效果。計(jì)劃每年組織集中培訓(xùn)不少于次，線上學(xué)習(xí)不少于小時(shí)，確保每位院長(zhǎng)都能夠及時(shí)了解和掌握最新的政策動(dòng)態(tài)。 二是要建立政策咨詢服務(wù)平臺(tái)。市民政局要設(shè)立專門的政策咨詢熱線和郵箱，安排專業(yè)人員為養(yǎng)老院院長(zhǎng)提供政策咨詢服務(wù)。同時(shí)，要建立政策解讀微信群、QQ群等交流平臺(tái)，及時(shí)解答院長(zhǎng)們?cè)谡呃斫夂瓦\(yùn)用過程中遇到的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我市已有*%的養(yǎng)老院院長(zhǎng)加入了政策解讀微信群，通過該平臺(tái)解決了政策疑問*余個(gè)。下一步，我們要進(jìn)一步擴(kuò)大平臺(tái)的覆蓋面，爭(zhēng)取讓所有養(yǎng)老院院長(zhǎng)都能夠加入進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)政策信息的快速傳遞和共享。 三是要加強(qiáng)政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。市民政局要定期對(duì)養(yǎng)老院政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正政策執(zhí)行過程中存在的問題。檢查內(nèi)容包括養(yǎng)老院是否按照政策要求開展服務(wù)、是否享受了相應(yīng)的財(cái)政補(bǔ)貼、是 ……（未完，全文共9867字，當(dāng)前只顯示3959字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在全市養(yǎng)老院院長(zhǎng)管理能力提升工作會(huì)議上的講話） 上一篇：在全市殯葬服務(wù)與文明祭掃工作會(huì)議上的講話 下一篇：在全市國有資產(chǎn)共享共用推進(jìn)會(huì)議上的講話 相關(guān)欄目：民政 統(tǒng)戰(zhàn)民政 管理 電信 會(huì)議致辭 會(huì)議主持 會(huì)議發(fā)言 |